8 Möglichkeiten, um zu beheben, dass die Windows-PIN unter Windows 10/11 nicht funktioniert

Die Verwendung der Windows Hello-PIN erleichtert die Anmeldung bei Ihrem Benutzerkonto. Möglicherweise tritt jedoch ein Problem auf, bei dem Windows Ihnen mitteilt, dass Ihre PIN falsch ist, obwohl Sie sie richtig eingegeben haben.

Dieser Fehler tritt meist dann auf, wenn Ihr Ngc-Ordner beschädigt ist. In manchen Fällen kann das Problem jedoch schwerwiegender sein und eine umfassende Fehlerbehebung erfordern. Wenn Ihre PIN auf Ihrem Computer nicht funktioniert, finden Sie hier einige Schritte zur Behebung des Problems.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht die falsche PIN eingegeben haben

Sie können einfach die falsche PIN eingeben, was der erste Grund dafür ist, dass Ihre PIN nicht funktioniert. Um diese Möglichkeit auszuschließen, setzen Sie Ihre PIN einmal zurück.

Zum Zurücksetzen der PIN muss Ihr Computer über eine aktive Internetverbindung verfügen. Schalten Sie daher den Computer ein und stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung besteht. Um Ihre PIN zurückzusetzen, besuchen Sie die Anmeldeseite Ihres Profils und klicken Sie auf Ich habe meine PIN vergessen .

Klicken Sie im Windows-Startbildschirm auf „Ich habe meine PIN vergessen“.

Sie können Ihre PIN zurücksetzen, indem Sie Ihre Identität mit dem Passwort Ihres Microsoft-Kontos verifizieren, oder eine alternative Anmeldeoption wählen, indem Sie auf Code senden klicken , wodurch der Code an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

Windows benachrichtigt Sie über den Erhalt des Codes zum Zurücksetzen der PIN auf dem Windows-Anmeldebildschirm

Wenn Sie die zweite Option wählen, geben Sie den Code ein, den Sie per E-Mail erhalten haben, und klicken Sie auf Weiter. Windows fordert Sie hier auf, Ihre neue PIN einzugeben. Geben Sie diese ein, bestätigen Sie sie einmal und klicken Sie auf OK.

Fügen Sie eine neue PIN hinzu, um die alte PIN im Windows-Anmeldebildschirm zu ändern

Starten Sie den Computer erneut, fügen Sie auf dem Anmeldebildschirm eine neue PIN hinzu und versuchen Sie erneut, sich anzumelden, um sicherzustellen, dass Sie zuvor keine falsche PIN eingegeben haben. Dann können Sie sich jetzt anmelden – vergessen Sie aber nicht Ihre neue PIN.

Sollte die PIN nach dem Zurücksetzen wieder nicht funktionieren und Sie sicher sein, dass die von Ihnen eingegebene PIN korrekt ist, liegt die Ursache an Ihrem Betriebssystem.

Um mehr zu erfahren, setzen Sie Ihre PIN erneut zurück, damit Sie sich vorübergehend an Ihrem Computer anmelden können, oder melden Sie sich mit einer anderen Anmeldeoption an, beispielsweise mit einem Kennwort für Ihr Microsoft-Konto.

Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, besteht der erste Schritt darin, den Ngc-Ordner zu löschen.

2. Melden Sie sich mit alternativen Methoden an

Wenn das Zurücksetzen Ihrer PIN über den Anmeldebildschirm das Problem nicht löst, können Sie stattdessen Ihr Kontopasswort verwenden. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Anmeldeoptionen, um weitere Anmeldeoptionen anzuzeigen.

2. Klicken Sie auf das Schlüsselsymbol, das sich normalerweise links befindet.

Passwort-Anmeldeoptionen in Windows 11

3. Geben Sie hier das mit Ihrem Konto verknüpfte Passwort ein.

Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie mit der Anwendung der verbleibenden Korrekturen beginnen.

Hinweis : Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Kontopasswort erinnern, können Sie es auf die gleiche Weise zurücksetzen, wie Sie sich an Ihre PIN erinnern. Im Gegensatz zum Zurücksetzen Ihrer PIN verläuft das Zurücksetzen Ihres Passworts größtenteils reibungslos und ermöglicht Ihnen die Anmeldung.

3. Löschen Sie den Ngc-Ordner in Windows

Windows speichert alle Ihre PIN-bezogenen Einstellungen in diesem Ordner. Wenn das Betriebssystem Ihre PIN also nicht akzeptiert, obwohl sie korrekt ist, sollten Sie diesen Ordner löschen. Durch diesen Vorgang werden alle PIN-bezogenen Daten aus dem Betriebssystem gelöscht. Anschließend können Sie eine neue PIN einrichten, die problemlos funktionieren sollte.

Sie können den Ngc-Ordner löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich beim Administratorkonto an.

2. Navigieren Sie zu Laufwerk C: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft .

3. Suchen Sie den Ngc-Ordner, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und drücken Sie die Entf-Taste.

Löschen Sie den Ngc-Ordner in Windows 10

Navigieren Sie zu Einstellungen > Konten > Anmelden, um eine neue PIN einzurichten, nachdem Sie die alte gelöscht haben. Klicken Sie dann auf „Windows Hello-PIN“ , fügen Sie eine neue PIN hinzu und hoffentlich funktioniert es auf Ihrem Betriebssystem wieder.

Windows Hello-PIN in der Windows-Einstellungen-App

Wenn auch dieser Fix das Problem nicht behebt, liegt die Ursache woanders und erfordert weitere Untersuchungen.

4. Beseitigen Sie benutzerkontospezifische Probleme

Bei der Behebung von PIN-Problemen ist es wichtig, zunächst kontospezifische Probleme auszuschließen. Überprüfen Sie zunächst, ob das Problem bei einem anderen Microsoft-Konto weiterhin besteht. Der beste Weg, dies zu bestätigen, besteht darin, zu einem lokalen Konto zu wechseln. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Schritt 1: Öffnen Sie die Anwendung „Windows-Einstellungen“ .

Schritt 2: Gehen Sie zu Konten.

Schritt 3: Navigieren Sie zu „Ihre Informationen“ in der linken Seitenleiste.

Schritt 4: Klicken Sie stattdessen auf Mit einem lokalen Konto anmelden .

Ändern Sie die Kontoeinstellungen in der Windows 10-Einstellungen-App

Schritt 5: Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 6: Geben Sie den PIN-Code ein.

Schritt 7: Richten Sie ein lokales Konto ein, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort hinzufügen.

Schritt 8: Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter.

Richten Sie in der Windows 10-Einstellungs-App ein lokales Konto ein

Schritt 9: Klicken Sie auf Abmelden und beenden .

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausführen, kehren Sie zum Anmeldebildschirm zurück. Geben Sie Ihre PIN erneut ein, um zu bestätigen, dass es funktioniert. Wenn ja, liegt die Ursache an Ihrem Microsoft-Konto. Um dies zu bestätigen, können Sie ein anderes Benutzerkonto erstellen und prüfen, ob die PIN dort funktioniert.

Wenn das Problem daher von Ihrem Microsoft-Benutzerkonto herrührt, sollten Sie Ihre Dateien in das neue Konto kopieren und von nun an das neue Konto verwenden.

Wenn die PIN bei keinem Konto funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Fix fort.

5. Bearbeiten Sie die PIN-Anmeldeeinstellungen im Gruppenrichtlinien-Editor

Wenn die praktische PIN-Anmeldeeinstellung im Gruppenrichtlinien-Editor deaktiviert ist, funktioniert die PIN nicht. Daher ist unbedingt darauf zu achten, dass es beim Anmeldevorgang nicht zu Problemen kommt.

Einige Windows-Versionen verfügen jedoch möglicherweise nicht über diese Funktion. Wenn Sie in diese Situation geraten, überspringen Sie diesen Schritt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Einstellungen im Gruppenrichtlinien-Editor anzupassen:

Schritt 1: Suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach der Anwendung „Ausführen“ .

Schritt 2: Geben Sie „gpedit.msc“ ein und klicken Sie auf „OK“.

Schritt 3: Navigieren Sie zu Administrative Vorlagen > System > Anmeldung .

Schritt 4: Suchen Sie im rechten Bereich nach der Einstellung „Komfortable PIN-Anmeldung aktivieren“ und doppelklicken Sie darauf .

Schritt 5: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Aktiviert“ und klicken Sie auf „Übernehmen“ > „OK“ .

Wenn die Einstellung bereits aktiviert ist, fahren Sie mit der Anwendung der verbleibenden Korrekturen fort.

6. Aktualisieren oder downgraden Sie das Betriebssystem

Einer der möglichen Gründe dafür, dass PIN-Codes unter Windows nicht funktionieren, sind laut Mitarbeitern des Microsoft-Supports aktuelle Updates. Wenn Sie kürzlich ein Update durchgeführt haben, müssen Sie das Update zurücksetzen .

Im Gegenteil, wenn Sie Ihren Computer längere Zeit nicht aktualisiert haben, kann das Problem von einem veralteten Windows-Betriebssystem herrühren. Versuchen Sie nach der Aktualisierung Ihres Betriebssystems erneut, sich mit Ihrer alten PIN anzumelden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen Malware-Scan durch, um die Möglichkeit auszuschließen, dass Malware stört und das Problem verursacht.

7. Deaktivieren Sie die Antivirensoftware und führen Sie einen Malware-Scan durch

Es kann zu Störungen durch Antivirensoftware kommen, die dazu führen können, dass Ihre PIN abgelehnt wird. Deaktivieren Sie daher die Antivirensoftware vorübergehend, um sicherzustellen, dass sie nicht die Ursache des Problems ist. Führen Sie dann einen Offline-Scan von Microsoft Defender durch, um versteckte Malware zu finden.

8. Führen Sie einen SFC-Scan durch

Wenn Sie Malware von Ihrem Computer entfernen, stellen Sie sicher, dass dadurch keine Windows-Dateien beschädigt werden, die das Problem verursachen.

Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, einen SFC-Scan durchzuführen . Der Scan sucht automatisch nach beschädigten Dateien und ersetzt diese durch eine zwischengespeicherte Kopie.

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie alle oben aufgeführten Korrekturen ausprobiert haben, sollten Sie erwägen, Ihren Computer auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen, an dem die PIN ordnungsgemäß funktionierte. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, setzen Sie Ihren Computer am besten auf die Werkseinstellungen zurück .