Nach Erhalt von Berichten von Benutzern führte Microsoft eine Untersuchung durch und bestätigte offiziell, dass auf einigen Windows 10-Computern ein Fehler auftrat, der dazu führte, dass die Funktion „Diesen PC zurücksetzen“ nicht funktionierte. Darüber hinaus bietet Microsoft auch eine temporäre Lösung für Benutzer an.
Die Funktion „Diesen PC zurücksetzen“ ist in allen Versionen von Windows 10 verfügbar. Sie ermöglicht Benutzern die Neuinstallation des Betriebssystems von einer lokalen Sicherungsdatei oder den neuesten Versionen von Windows 10 auf Microsoft-Servern.
Bei der Neuinstallation eines Computers können Benutzer wählen, ob sie Dateien und Anwendungen behalten oder alles löschen möchten.
So beheben Sie den Fehler, der dazu führt, dass „Diesen PC zurücksetzen“ unter Windows 10 nicht funktioniert
Wie Sie „Diesen PC zurücksetzen“ verwenden, erfahren Sie hier:
Laut Microsoft scheinen nur Computer mit Windows 10 2004 dieses Problem zu haben. „Auf einigen Computern mit Windows 10 2004 erhalten Benutzer bei Verwendung von ‚Diesen PC zurücksetzen‘ die Fehlermeldung: Bei der Neuinstallation Ihres PCs ist ein Problem aufgetreten. Es wurden keine Änderungen vorgenommen“, teilt Microsoft mit.
Um das Problem zu beheben, empfiehlt Microsoft Benutzern die Verwendung des Befehlszeilentools Deployment Image Servicing and Management (DISM). DISM wird verwendet, um Sicherungsdateien im Windows-Image- (.wim) oder virtuellen Festplattenformat (.vhd oder .vhdx) für Windows PE, Windows Recovery Environment (Windows RE) und Windows Setup vorzubereiten.
Gemäß der Empfehlung von Microsoft müssen Benutzer DISM verwenden, um das Online-Windows-Image zu reparieren, das zum Zurücksetzen des PCs verwendet wurde, bevor sie erneut versuchen, die Funktion „Diesen PC zurücksetzen“ zu verwenden.
Nachfolgend finden Sie den vollständigen Fehlerbehebungsprozess, den Microsoft anbietet:
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