Es ist ärgerlich, Windows 10 nicht erfolgreich aktualisieren zu können. Wenn ein Update fehlschlägt, zeigt Windows 10 eine Fehlermeldung bezüglich des fehlgeschlagenen Update-Vorgangs an. Diese Fehlermeldung erhalten Sie jedoch nicht, wenn Sie Windows 10 Insider Preview verwenden.
Microsoft hat ein kostenloses Tool namens SetupDiag entwickelt, um zu analysieren, warum ein Update oder Upgrade fehlgeschlagen ist. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit SetupDiag den Grund herausfinden, warum Sie nicht aktualisieren können, und dann die entsprechende Lösung finden.
Was ist SetupDiag?
SetupDiag analysiert die Windows-Setup-Protokolldatei und versucht, den Grund für das Fehlschlagen des Updates zu finden. SetupDiag verfügt über Regeln zur Identifizierung von Problemen bei Windows-Updates. Derzeit verfügt SetupDiag über 53 Regeln. Wenn Sie dieses Tool ausführen, wird gemäß den Regeln ein Querverweis auf das Windows-Update-Protokoll erstellt. SetupDiag erstellt dann Protokolle, damit Benutzer Probleme untersuchen und identifizieren können.
1. Bereiten Sie das System für SetupDiag vor
Um SetupDiag verwenden zu können, müssen Sie .NET Framework 4.6 auf dem System installieren und dann SetupDiag herunterladen.
Um die auf dem System ausgeführte Version von .NET Framework zu finden, drücken Sie Win+ Xund wählen Sie dann Eingabeaufforderung (Admin) aus . Wenn Sie keine Eingabeaufforderung (oder PowerShell ) haben, geben Sie command in die Suchleiste des Startmenüs ein, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das relevanteste Ergebnis und wählen Sie Als Administrator ausführen aus .
Kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen Sie ihn in die Eingabeaufforderung ein:
reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Net Framework Setup\NDP\v4" /sDer obige Befehl listet das auf dem System installierte .NET Framework für Version 4 auf. Sie sehen die .NET Framework-Version wie im Bild unten gezeigt. Wenn Sie es nicht sehen, besuchen Sie die Microsoft .NET Framework-Downloadseite und laden Sie die Datei herunter.
Als nächstes müssen Sie SetupDiag herunterladen und ausführen.
2. Führen Sie SetupDiag zum ersten Mal aus
Geben Sie SetupDiag in die Suchleiste des Startmenüs ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das relevanteste Ergebnis und wählen Sie Als Administrator ausführen aus .
SetupDiag wird sofort ausgeführt. Sie werden sehen, wie SetupDiag jede Regel durchläuft und anhand des Windows-Protokolls prüft. Sobald die Analyse abgeschlossen ist, wird SetupDiag geschlossen.
3. Analysieren Sie die SetupDiag-Protokolldatei
In seiner Standardkonfiguration erstellt SetupDiag eine einfache Protokolldatei in dem Verzeichnis, in dem Sie SetupDiag ausführen. Wenn Sie SetupDiag beispielsweise von C:/SetupDiag ausführen, finden Sie die SetupDiag-Protokolldatei im Stammverzeichnis des Laufwerks C:. Die Protokolldatei enthält Informationen zu Windows-Update-Fehlern.
Suchen Sie die Datei SetupDiagResults.log und öffnen Sie sie mit Ihrem bevorzugten Texteditor. Das Protokoll zeigt eine Liste der während der Analyse gefundenen Probleme an. Unten finden Sie ein Beispielprotokoll zu einem Problem beim Aktualisieren von Windows 10 Insider Preview von einem Laptop aus.
Der erste Teil des Protokolls enthält Systeminformationen wie Hersteller, Server-Betriebssystemarchitektur, BIOS-Version usw. Außerdem wird die Version von Windows 10 angezeigt, die auf dem System ausgeführt wird, sowie die aktualisierte Version. Das Update wird installiert.
Unterhalb des Protokolls werden die gefundenen Probleme aufgelistet. In diesem Beispiel liegt ein Problem mit dem Intel Audio Display-Treiber vor, das jedoch keinen Einfluss auf den Installationsprozess des Windows 10-Updates hat.
Wenn bei Ihrem Windows 10-Update ein Problem auftritt (innerhalb einer der Regeln des Tools), wird es für Sie aufgelistet. Die SetupDiag-Protokollinformationen bieten eine angemessene Lösung. In diesem Beispiel empfiehlt SetupDiag, dass Sie den Intel Audio Display-Treiber manuell deinstallieren und dann erneut versuchen, die Aktualisierung durchzuführen.
Allerdings gibt es oft keine konkrete Lösung. In diesem Fall müssen Sie die SetupDiag-Protokollinformationen abrufen und ins Internet gehen oder dem von SetupDiag bereitgestellten Link folgen.
SetupDiag diagnostiziert keine Windows 10-Update-Probleme
Falls SetupDiag die Probleme mit Windows 10-Updates nicht diagnostizieren kann, haben Sie mehrere andere Möglichkeiten herauszufinden, warum Ihre Windows 10-Installation nicht aktualisiert wird. Eines der ersten zu verwendenden Tools ist der Windows Update Troubleshooter.
Geben Sie in der Suchleiste des Startmenüs „Windows Update“ ein und wählen Sie dann „Windows Update-Probleme suchen und beheben“ aus . Wenn die Fehlerbehebung geöffnet wird, wählen Sie Weiter aus . Nachdem die Fehlerbehebung abgeschlossen ist, wenden Sie den Aktualisierungsfehler an und beheben Sie ihn. Weitere Informationen zur Verwendung dieses Tools finden Sie im Artikel „Windows Update Troubleshooter User Guide“ .
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