Virtuelle private Netzwerke (VPNs) erstellen geschützte Verbindungen, sogenannte „VPN-Tunnel“, zwischen einem lokalen Client und einem Remote-Server, normalerweise über das Internet. VPNs können allein aufgrund der speziellen Technologie schwierig einzurichten und zu betreiben sein.
Wenn die VPN-Verbindung fehlschlägt, zeigt das clientseitige Programm eine Fehlermeldung an, die aus einem Code besteht. Es gibt Hunderte verschiedener VPN-Fehlercodes, aber in den meisten Fällen tauchen nur bestimmte Codes auf.
Für die Behebung vieler VPN-Fehler sind lediglich grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung im Netzwerk erforderlich:
Schalten Sie die Firewall des lokalen Netzwerks vorübergehend aus, um festzustellen, ob sie die VPN-Verbindung behindert. Einige Arten von VPNs erfordern bestimmte Netzwerkports.
Nachfolgend finden Sie einige spezifischere Korrekturen:
VPN-Fehler 800
„Verbindung konnte nicht hergestellt werden“ – Der VPN-Client kann keine Verbindung zum Server herstellen. Dies kann passieren, wenn der VPN-Server nicht ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist, das Netzwerk vorübergehend ausfällt oder wenn der Server oder das Netzwerk aufgrund von starkem Datenverkehr überlastet ist. Der VPN-Fehler 800 tritt auch auf, wenn der VPN-Client falsche Konfigurationseinstellungen hat. Schließlich ist der lokale Router möglicherweise nicht mit dem verwendeten VPN-Typ kompatibel und die Firmware des Routers muss aktualisiert werden.
VPN-Fehler 619
„Eine Verbindung zum Remote-Computer konnte nicht hergestellt werden“ – VPN-Fehler 619 tritt auf, wenn ein Firewall- oder Portkonfigurationsproblem verhindert, dass der VPN-Client eine Verbindung herstellt, obwohl auf den Server zugegriffen werden kann.
VPN-Fehler 51
„Kommunikation mit dem VPN-Subsystem nicht möglich“ – Der Cisco VPN-Client meldet diesen Fehler, wenn der lokale Dienst nicht ausgeführt wird oder der Client nicht mit dem Netzwerk verbunden ist. Starten Sie den VPN-Dienst neu und/oder beheben Sie Probleme mit der lokalen Netzwerkverbindung.
VPN-Fehler 412
„Der Remote-Peer antwortet nicht mehr“ – Cisco VPN Client meldet diesen Fehler, wenn eine aktive VPN-Verbindung aufgrund eines Netzwerkfehlers gestoppt wird oder wenn eine Firewall den Zugriff auf angeforderte Ports verhindert.
VPN-Fehler 721
„Der Remote-Computer hat nicht geantwortet“ – Ein Microsoft VPN meldet diesen Fehler, wenn keine Verbindung hergestellt werden kann, ähnlich dem Fehler 412, der von Cisco-Clients gemeldet wird.
VPN-Fehler 720
„Keine PPP-Steuerungsprotokolle konfiguriert“ – Bei Windows VPN tritt dieser Fehler auf, wenn der Client keine Protokollunterstützung für die Verbindung mit dem Server hat. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie ermitteln, welche VPN-Protokolle der Server unterstützen kann, und über die Windows-Systemsteuerung ein entsprechendes Protokoll auf dem Client installieren.
VPN-Fehler 691
„Zugriff verweigert, weil Benutzername und/oder Passwort in der Domäne ungültig sind“ – Der Benutzer hat möglicherweise den falschen Namen oder das falsche Passwort eingegeben, als er versuchte, sich beim Windows VPN zu authentifizieren. Bei Windows-Rechnern muss außerdem die Anmeldedomäne korrekt angegeben werden.
VPN-Fehler 812, 732 und 734
„Die Verbindung wurde aufgrund einer auf Ihrem RAS/VPN-Server konfigurierten Richtlinie verhindert“ – Unter Windows VPN hat der Benutzer, der versucht, die Verbindung zu authentifizieren, möglicherweise keinen Zugriff. Netzwerkadministratoren müssen dieses Problem beheben, indem sie die Benutzerberechtigungen aktualisieren. In einigen Fällen müssen Administratoren möglicherweise die MS-CHAP-Unterstützung (Authentifizierungsprotokoll) auf dem VPN-Server aktualisieren. Abhängig von der beteiligten Netzwerkinfrastruktur kann jeder dieser drei Fehlercodes von dieser Fehlerbehebung betroffen sein.
VPN-Fehler 806
„Eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem VPN-Server wurde hergestellt, aber die VPN-Verbindung kann nicht hergestellt werden.“ – Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Firewall des Routers einen Teil des VPN-Protokollverkehrs zwischen Client und Server blockiert. Typischerweise ist es der TCP-Port 1723 und muss vom Netzwerkadministrator geöffnet werden.
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